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「使い捨て」で終わるな。50代、札幌で派遣として生き抜く、私たちの生存戦略。「派遣スタッフ」とネットで検索してみてください。出てくるのは、キラキラした笑顔の若い女性や、爽やかな青年ばかり。でも——あなたが毎朝向かう現場は、そんな世界とはまる...
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雑記 お弁当派？コンビニ派？ 札幌コールセンターの休憩室で繰り広げられる「電子レンジ争奪戦」
皆さん、今日のお昼ご飯、何にしますか？「今日こそあのコンビニの新作を試してみようかな」とワクワクしている人もいれば、「また電子レンジの列か…」と、お昼前からため息をついている人もいるかもしれません。特にお弁当派の皆さん、わかりますよね。朝早...
派遣コラム ヘッドセットを外しても抜けない！札幌コールセンター派遣の”笑える”職業病4選
今日も一日、本当にお疲れ様です。札幌の街はすっかり春を抜けて夏の空気に包まれて、休日はどこかへお出かけしたり、お家でぽかぽかまったりしたり…。ヘッドセットを外して、ほっと一息ついている方も多いのではないでしょうか。でも、ちょっと待ってくださ...
派遣コラム コールセンター派遣のカスハラ対策。厚労省マニュアルと札幌の現場のリアルな違い
インカム越しに、心ない言葉が飛んでくる。「お客様は神様」なんて言葉は、とっくの昔に終わったはずなのに——それでも今日も、誰かがサンドバッグになっている。ニュースにはならない、でも確かにある、あの重苦しさ。あなたも、感じていませんか？札幌のコ...
派遣コラム 「すいません、もう一度…」が言えない。50代からの過酷な研修・OJTを乗り切る独自メモ術
「あの…すいません、もう一度、今のところ教えていただけますか？」この一言が、喉まで出かかっているのに、どうしても声にならない。50代で新しい職場に飛び込んだとき、特に派遣やOJTの現場で、こんな思いをしたことはありませんか？ 私も何度も、そ...
派遣コラム 「3年で終わり」じゃなかった。札幌のコールセンターで、同じビルに居続ける人たちの静かな知恵
「今の窓口、もうすぐ丸3年になるけど……来月から、私はどうなるんだろう」札幌のコールセンターで長く働いていると、必ず一度は、この言葉が胸の中でつぶやかれる瞬間があります。今日もお疲れ様です。直広です。派遣社員には、労働者派遣法という法律によ...
ニュース コールセンターのパワハラ・カスハラ。札幌市の「特別相談窓口」は、本当に派遣の私たちの味方になってくれるの？
「お客様の怒鳴り声が頭から離れなくて、もう限界かもしれない…」「一回り以上年下のSVに、みんなの前で冷たく詰められた。恥ずかしくて、情けなくて…」札幌のコールセンターで働く50代・60代の皆さん、今日も本当にお疲れ様でした。インカムを外した...
派遣コラム 職場の人間関係で悩まない「割り切り力」の磨き方。派遣の強みは”いつでも辞められる”こと
職場の人間関係って、本当に疲れますよね。「あの上司、どうしても苦手で…」「あの人にどう接したらいいか、帰り道でもずっと考えてしまう」―そんなふうに、仕事が終わっても心がなかなか休まらない。そういう経験、きっと一度や二度じゃないはずです。特に...
派遣コラム なぜトイレの申告が必要なの？その裏にある「つながり」の話
コールセンターで働く皆さん、毎日本当にお疲れ様です。いきなりですが、こんなこと思ったことありませんか？「トイレに行くのに、なんでいちいち申告しなきゃいけないんだろう…」生理現象なのに、手を挙げて「席を外します」と伝えるたびに、なんだか子ども...
派遣コラム 年下正社員上司との「絶妙な距離感」とは？大人派遣がメンタルを病まないための付き合い方
「また年下の上司か……」「このやり方で本当に合ってるの？昔だったら考えられないんだけど」そんなため息、ついたことありませんか？長年の経験を積んできたベテラン派遣社員として、年下の正社員上司と働くのは、正直なところ複雑な気持ちになることもあり...
派遣コラム 休憩時間の「ぼっち」は最高のリフレッシュ。職場の孤立を恐れないための考え方
「休憩時間、ひとりで過ごしてると、なんか浮いてる気がする…」そう感じたこと、ありませんか？ランチタイムや休憩時間に、みんながワイワイ過ごしているのを見ると、「自分もそうしなきゃ」と、なんとなく焦ってしまう。その気持ち、すごくよく分かります。...